Wij als consument hebben er tig taken bij gekregen

Tijd besparen

Toen de computer werd ingevoerd, dachten we optimistisch dat dat apparaat ons veel tijd zou besparen.

Inmiddels weten we beter. Bedrijven en instanties laten ons mooi alles zelf doen, via dat handige internet. Daarmee schroeven ze hun winst lekker op en hebben wij, als consument, er tig taken bij gekregen.

Elk echt klantencontact kost de overheid of het bedrijfsleven handenvol geld, dus sturen ze iedereen het digitale bos in. Waar je als klant uren zit te zoeken naar de juiste informatie, een manier om je abonnement te wijzigen of dat formulier om je gestolen fiets aan te geven. Een jaaroverzicht van je spaargeld, een factuur die je graag wil betalen? Pluk zelf maar van internet. Met duizenden wachtwoorden is dat een eitje.

Binnenkort ga ik lekker op vakantie en laat alle computers thuis. Da’s pas makkelijk! Wat zal ik een tijd overhouden.